Dow Media SRL - Timisoara
Strada. Johann Heinrich Pestalozzi, Nr. 3-5
RO16906010 – J35/3199/03.11.2004
RO73BREL0002001671170100
Libra Internet Bank
Ultima actualizare: 21 august 2026
Site-ul SpeedHost.ro și serviciile comercializate prin intermediul acestuia sunt operate de:
DOW MEDIA SRL
Str. Johann Heinrich Pestalozzi nr. 3-5, Timișoara, România
Nr. Registrul Comerțului: J2004003199350
CUI/CIF: RO16906010
IBAN: RO73BREL0002001671170100
Banca: Libra Internet Bank
E-mail: [email protected]
denumită în continuare „SpeedHost”, „Furnizorul”, „noi” sau „DOW MEDIA SRL”.
Prezentul document stabilește condițiile în care poate fi utilizat site-ul SpeedHost.ro, condițiile de furnizare a serviciilor oferite de SpeedHost, precum și modul în care sunt prelucrate și protejate datele cu caracter personal.
Prin plasarea unei comenzi și acceptarea prezentelor condiții, Clientul confirmă că le-a citit, le-a înțeles și este de acord să le respecte.
În sensul prezentului document:
Client – persoana fizică sau juridică ce comandă sau utilizează unul sau mai multe servicii SpeedHost.
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul SpeedHost.ro, contul de client, panoul de administrare sau un serviciu furnizat de SpeedHost.
Serviciu – orice serviciu furnizat de SpeedHost, inclusiv, fără a se limita la: găzduire web, reseller hosting, VPS, servere dedicate, înregistrare sau administrare domenii, certificate SSL, servicii de backup, administrare servere, suport și asistență tehnică.
Cont – contul de client, contul de găzduire, VPS-ul, serverul sau orice altă resursă pusă la dispoziția Clientului.
Conținut – fișiere, baze de date, mesaje e-mail, imagini, texte, aplicații, loguri sau orice alte informații stocate sau procesate prin intermediul serviciilor.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale, conform legislației aplicabile.
SpeedHost furnizează servicii de găzduire web și servicii conexe, în conformitate cu caracteristicile și limitele prezentate în oferta disponibilă la momentul comenzii.
Caracteristicile concrete ale fiecărui serviciu, precum spațiul de stocare, resursele hardware, traficul, numărul de conturi, configurația tehnică, locația serverului sau serviciile suplimentare incluse sunt cele prezentate în oferta comercială aferentă serviciului comandat.
Prezentul document, oferta comercială și, după caz, condițiile speciale comunicate Clientului formează contractul dintre SpeedHost și Client.
În cazul unei neconcordanțe între condițiile generale și condițiile specifice unui anumit serviciu, prevalează condițiile specifice acelui serviciu.
Clientul are obligația de a furniza date complete, reale și actualizate.
SpeedHost poate solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru verificarea comenzii, prevenirea fraudelor, respectarea obligațiilor legale sau furnizarea serviciului.
O comandă este considerată acceptată după confirmarea acesteia de către SpeedHost.
Activarea serviciului poate fi condiționată de confirmarea plății, verificarea comenzii sau îndeplinirea unor formalități specifice serviciului respectiv.
Pentru anumite servicii, activarea poate fi realizată automat.
SpeedHost își rezervă dreptul de a refuza comenzile care prezintă indicii rezonabile de fraudă, abuz, utilizare ilegală, informații false sau risc pentru infrastructura tehnică.
Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe site sau comunicate Clientului prin ofertă.
Taxa pe valoarea adăugată se aplică în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.
Serviciile se achită, de regulă, în avans pentru perioada contractată.
Facturile, facturile proforme și notificările privind serviciile pot fi transmise electronic la adresa de e-mail asociată contului de client și/sau puse la dispoziție în contul de client.
Clientul este responsabil pentru menținerea actualizată a adresei de e-mail și a celorlalte date de contact.
Termenul de plată este cel menționat pe documentul de plată sau în oferta aferentă serviciului.
Emiterea unei facturi proforme nu reprezintă în sine confirmarea plății.
Serviciile sunt furnizate pentru perioada achitată.
Pentru continuarea serviciului după expirarea acestei perioade este necesară achitarea taxei de reînnoire, dacă nu a fost convenit în mod expres un sistem de reînnoire automată.
SpeedHost poate transmite notificări de expirare sau reînnoire, însă acestea reprezintă o facilitate oferită Clientului.
Clientul rămâne responsabil pentru urmărirea termenelor de expirare și pentru efectuarea plăților în timp util.
Lipsa primirii unei notificări nu exonerează Clientul de responsabilitatea privind reînnoirea serviciului.
În cazul neachitării serviciului până la data scadentă, SpeedHost poate suspenda accesul la serviciu.
Reactivarea poate fi realizată după confirmarea plății integrale a sumelor datorate.
Dacă serviciul rămâne neachitat pentru o perioadă îndelungată, acesta poate fi închis, iar datele aferente pot fi șterse.
În mod obișnuit, conturile neachitate pot fi șterse după 30 de zile de la suspendare, fără ca această perioadă să reprezinte o obligație de păstrare sau o garanție privind existența datelor.
După ștergerea contului, recuperarea datelor nu este garantată.
Dacă recuperarea dintr-un backup mai vechi este posibilă, SpeedHost poate percepe o taxă pentru operațiunea de restaurare, comunicată Clientului înainte de efectuarea lucrării.
Clientul este responsabil pentru:
Clientul trebuie să utilizeze parole suficient de sigure și este încurajat să activeze autentificarea în doi pași ori de câte ori aceasta este disponibilă.
Clientul trebuie să informeze SpeedHost fără întârzieri nejustificate dacă suspectează compromiterea contului sau utilizarea neautorizată a serviciului.
Serviciile SpeedHost nu pot fi utilizate pentru activități contrare legislației române, legislației Uniunii Europene sau legislației aplicabile serviciului și locației infrastructurii utilizate.
Este interzisă utilizarea serviciilor pentru activități precum:
SpeedHost poate suspenda imediat, fără notificare prealabilă, un serviciu atunci când există motive rezonabile să considere că acesta prezintă un risc pentru securitatea infrastructurii, pentru alți clienți sau pentru terți.
Atunci când situația permite, Clientul va fi informat și i se va oferi posibilitatea remedierii problemei.
Serviciile de shared hosting și reseller hosting utilizează infrastructură partajată între mai mulți clienți.
Clientul nu poate utiliza în mod excesiv resurse precum procesorul, memoria RAM, operațiunile de disc, procesele PHP, conexiunile la baza de date, traficul sau alte resurse astfel încât să afecteze funcționarea serverului sau serviciile celorlalți clienți.
Limitele aplicabile pot varia în funcție de pachet și de tehnologia utilizată și pot fi prezentate în oferta comercială, panoul de administrare sau documentația tehnică.
În cazul unui consum excesiv, SpeedHost poate solicita optimizarea aplicației, trecerea la un pachet superior sau utilizarea unui VPS/server dedicat.
Dacă utilizarea resurselor afectează grav serverul sau alți clienți, SpeedHost poate limita temporar resursele, opri procese sau suspenda aplicația problematică pentru restabilirea funcționării normale.
Pachetele de shared hosting sunt destinate în principal găzduirii site-urilor web și serviciilor asociate acestora.
Acestea nu sunt destinate utilizării ca servicii generale de stocare, file-sharing, video streaming, distribuție masivă de fișiere, CDN sau backup extern, cu excepția situației în care oferta serviciului permite expres o asemenea utilizare.
SpeedHost poate limita fișierele foarte mari, procesele de lungă durată sau serviciile care generează un consum disproporționat de resurse.
În cadrul serviciilor shared hosting pot exista limitări privind procesele care rulează permanent în background.
Sunt permise procesele necesare funcționării normale a site-urilor, în limitele pachetului contractat.
În mod implicit, scripturile programate prin Cron nu trebuie configurate la intervale mai mici de 15 minute, cu excepția cazurilor în care pachetul utilizat sau SpeedHost permite expres o frecvență mai mare.
SpeedHost poate opri procesele care afectează stabilitatea sau securitatea infrastructurii.
Este interzisă utilizarea serverelor SpeedHost pentru transmiterea de mesaje comerciale nesolicitate, campanii de spam, mail bombing sau alte activități similare.
Clientul care utilizează liste de e-mail trebuie să poată demonstra existența unei baze legale pentru transmiterea mesajelor și trebuie să ofere destinatarilor o modalitate simplă de dezabonare atunci când legea o impune.
SpeedHost poate aplica limite privind numărul de mesaje transmise într-un anumit interval de timp, numărul destinatarilor, conexiunile SMTP sau mesajele transmise prin scripturi.
Aceste limite au ca scop protejarea reputației adreselor IP, prevenirea abuzurilor și menținerea calității serviciilor de e-mail.
Transmiterea unui volum foarte mare de mesaje nu este recomandată prin serviciile standard de shared hosting și poate necesita utilizarea unei soluții specializate de e-mail.
În cazul identificării unei activități de spam sau a compromiterii unui cont, serviciul de e-mail poate fi limitat sau suspendat imediat.
Clientul este responsabil pentru actualizarea aplicațiilor instalate în contul său.
Acest lucru include, fără a se limita la, WordPress, WooCommerce, Joomla, Drupal, Magento, plugin-uri, teme, module și aplicații dezvoltate la comandă.
SpeedHost poate detecta, izola, bloca, redenumi sau elimina accesul la fișiere suspecte atunci când acestea reprezintă un risc imediat pentru server sau pentru alte servicii.
Identificarea unui fișier sau a unei aplicații compromise nu implică obligația SpeedHost de a repara gratuit site-ul.
Curățarea unui site compromis, actualizarea aplicațiilor sau intervențiile asupra codului Clientului pot constitui servicii suplimentare și pot fi tarifate separat.
Pentru serviciile pentru care oferta SpeedHost include backup, copiile de siguranță sunt realizate conform politicii tehnice aplicabile serviciului respectiv.
Pentru serviciile standard de shared hosting și reseller, SpeedHost poate realiza periodic copii de siguranță ale fișierelor, bazelor de date și, după caz, conturilor de e-mail.
Backup-ul furnizat de SpeedHost reprezintă o măsură suplimentară de protecție și nu înlocuiește obligația Clientului de a păstra propriile copii ale datelor importante.
SpeedHost nu garantează că orice backup va putea fi restaurat în orice situație și nu garantează existența unei anumite versiuni a unui fișier dacă acest lucru nu este prevăzut expres în oferta serviciului.
Clientul este încurajat să descarce periodic propriile backup-uri și să le păstreze într-o locație separată.
Serviciile VPS și serverele dedicate nu beneficiază automat de backup, cu excepția cazului în care acesta este menționat expres în ofertă sau a fost achiziționat separat.
În cazul serviciilor de backup administrate de Client sau configurate pe serverul Clientului, Clientul trebuie să verifice periodic funcționarea și integritatea copiilor de siguranță.
SpeedHost urmărește menținerea unui nivel ridicat de disponibilitate și, pentru serviciile standard de hosting, o disponibilitate medie a infrastructurii de aproximativ 99,9%, în condiții normale de funcționare.
În calculul disponibilității nu sunt incluse situațiile aflate în afara controlului rezonabil al SpeedHost, inclusiv:
Lucrările de mentenanță planificată vor fi, atunci când este rezonabil posibil, efectuate astfel încât impactul asupra serviciilor să fie minim.
În cazul VPS-urilor și serverelor dedicate, responsabilitățile SpeedHost depind de tipul serviciului contractat.
Pentru serviciile unmanaged, Clientul este responsabil pentru administrarea sistemului de operare, configurarea serviciilor, actualizări, securizare, firewall, backup, aplicații și monitorizare.
Suportul gratuit pentru un VPS sau server dedicat unmanaged este limitat, de regulă, la probleme privind infrastructura furnizată de SpeedHost.
Administrarea sistemului de operare, investigarea aplicațiilor, configurarea serviciilor sau remedierea incidentelor cauzate de software-ul Clientului pot fi tarifate separat.
În cazul unui serviciu managed, responsabilitățile SpeedHost sunt cele descrise în oferta sau planul de administrare contractat.
Clienții serviciilor de shared hosting și reseller beneficiază de suport tehnic pentru problemele care țin de funcționarea serviciului de găzduire.
Clienții care achiziționează servicii de înregistrare domenii sau certificate SSL beneficiază de suport privind serviciile respective.
Suportul standard nu include în mod automat dezvoltare web, programare, modificarea site-urilor, depanarea aplicațiilor terțe, optimizarea codului, curățarea site-urilor compromise sau administrarea unor servere unmanaged.
Astfel de intervenții pot fi oferite separat, în limita disponibilității și conform tarifelor comunicate Clientului.
SpeedHost poate intermedia înregistrarea și administrarea numelor de domeniu.
Clientul are obligația să furnizeze date corecte, complete și actualizate pentru titularul domeniului.
Atunci când natura extensiei permite, domeniul va fi înregistrat pe datele titularului indicate de Client.
Furnizarea unor date incorecte, incomplete sau false poate conduce la suspendarea domeniului, imposibilitatea administrării sau transferului acestuia și, în anumite situații, la pierderea dreptului de utilizare asupra domeniului.
Clientul este responsabil pentru verificarea corectitudinii datelor înainte de transmiterea comenzii.
Afișarea unui domeniu ca fiind disponibil nu reprezintă o garanție că acesta va putea fi înregistrat.
Înregistrarea este considerată finalizată numai după confirmarea operațiunii de către registrul sau registrarul relevant.
Între momentul verificării și momentul procesării comenzii, domeniul poate fi înregistrat de o altă persoană.
SpeedHost nu poate fi considerat responsabil pentru imposibilitatea înregistrării unui domeniu care nu mai este disponibil la momentul procesării.
Domeniile .ro sunt înregistrate și administrate în conformitate cu regulile stabilite de Registrul RoTLD – Institutul Național de Cercetare-Dezvoltare în Informatică – ICI București.
Prin solicitarea înregistrării unui domeniu .ro, Clientul acceptă regulile, politicile și contractul de înregistrare aplicabile domeniilor .ro.
Dreptul asupra unui domeniu .ro reprezintă un drept de utilizare/folosință acordat conform regulilor Registrului și pentru perioada pentru care domeniul este înregistrat și reînnoit.
În cazul unei diferențe între prezentul document și regulile obligatorii ale Registrului RoTLD, prevalează regulile Registrului pentru operațiunile care țin de domeniul .ro.
Domeniile internaționale și cele aparținând altor registre sunt supuse regulilor registrarilor, registrelor și organismelor competente pentru extensia respectivă.
Clientul acceptă că anumite operațiuni, termene, documente și proceduri nu sunt stabilite de SpeedHost și pot fi modificate de registrul sau registrarul respectiv.
SpeedHost nu are obligația de a verifica dacă numele de domeniu ales de Client încalcă o marcă, un nume comercial, drepturi de autor sau alte drepturi aparținând unor terți.
Clientul este responsabil pentru alegerea domeniului și pentru verificarea dreptului de utilizare a denumirii respective.
Orice litigiu privind drepturile asupra numelui de domeniu va fi soluționat conform legislației și politicilor registrului aplicabil.
Clientul este responsabil pentru reînnoirea domeniului înainte de expirare.
SpeedHost poate transmite notificări de expirare, însă lipsa primirii acestora nu transferă către SpeedHost responsabilitatea privind reînnoirea.
Dacă plata este realizată prea aproape de data expirării sau după expirare, reînnoirea poate fi condiționată de regulile și taxele impuse de registrul domeniului.
Un domeniu expirat poate intra într-o perioadă de suspendare, recuperare sau ștergere și poate deveni ulterior disponibil pentru înregistrarea de către o altă persoană.
SpeedHost nu garantează recuperarea unui domeniu după expirarea acestuia.
După transmiterea și procesarea cu succes a unei cereri de înregistrare, reînnoire sau altă operațiune taxabilă către registru/registrar, costurile aferente domeniului nu sunt, în principiu, rambursabile, deoarece operațiunea este realizată prin intermediul unui terț și poate genera imediat costuri pentru SpeedHost.
Această prevedere se aplică fără a limita drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația în vigoare.
În cazul în care un domeniu este oferit gratuit sau cu reducere în cadrul unui pachet promoțional, reînnoirea acestuia se va realiza la tariful normal aplicabil la data reînnoirii, dacă oferta nu prevede altfel.
Dacă pachetul este anulat în condiții care determină pierderea beneficiului promoțional, SpeedHost poate solicita achitarea costului domeniului suportat inițial de Furnizor, în măsura în care acest lucru a fost prevăzut în condițiile promoției.
Pentru serviciile standard de shared hosting și reseller hosting pentru care oferta menționează această facilitate, SpeedHost oferă o garanție comercială de rambursare de 30 de zile de la activarea inițială.
Clientul poate solicita în această perioadă restituirea sumei achitate pentru serviciul de hosting eligibil.
Garanția comercială nu include, dacă oferta nu prevede altfel:
Garanția nu se aplică serviciilor suspendate sau închise pentru încălcarea prezentelor condiții.
Garanția comercială de 30 de zile reprezintă un beneficiu suplimentar și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
În situațiile în care Clientul este consumator și contractul este încheiat la distanță, acesta beneficiază de dreptul legal de retragere în condițiile și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul contractelor de prestări de servicii, termenul general de retragere este de 14 zile de la încheierea contractului, cu excepțiile prevăzute de lege.
Dacă un consumator solicită începerea furnizării serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere și ulterior se retrage înainte de prestarea integrală a serviciului, acesta poate datora contravaloarea proporțională a serviciilor deja furnizate, conform legii.
În cazul în care serviciul a fost prestat integral înainte de expirarea perioadei de retragere, dreptul de retragere poate înceta dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după confirmarea acestuia că înțelege că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a serviciului.
Pentru operațiunile executate imediat, cum poate fi înregistrarea unui nume de domeniu, Clientului consumator îi poate fi solicitat acordul expres pentru începerea executării în perioada de retragere și confirmarea corespunzătoare prevăzută de lege.
Pentru contractele eligibile încheiate prin intermediul interfeței online, SpeedHost pune la dispoziția consumatorilor și funcția electronică de retragere prevăzută de legislația aplicabilă.
Clientul poate solicita neprelungirea sau închiderea serviciului prin metodele de contact puse la dispoziție de SpeedHost.
Închiderea serviciului poate determina ștergerea definitivă a fișierelor, bazelor de date, conturilor de e-mail și a altor informații asociate.
Clientul trebuie să realizeze backup-ul datelor necesare înainte de solicitarea închiderii.
SpeedHost nu are obligația de a păstra datele după închiderea serviciului, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a copiilor temporare existente în sistemele de backup.
SpeedHost poate suspenda sau înceta serviciul în cazuri precum:
În situațiile de securitate, abuz sau urgență, suspendarea poate fi realizată fără notificare prealabilă.
SpeedHost depune eforturi rezonabile pentru furnizarea serviciilor în condiții de siguranță și stabilitate.
Internetul, echipamentele informatice și aplicațiile software sunt însă sisteme complexe, iar funcționarea permanentă fără incidente nu poate fi garantată.
În limitele permise de lege, SpeedHost nu poate fi considerat responsabil pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunități comerciale sau prejudicii rezultate din cauze aflate în afara controlului său rezonabil.
SpeedHost nu răspunde pentru pierderile cauzate de:
În măsura permisă de lege, răspunderea totală a SpeedHost pentru prejudicii directe legate de un anumit serviciu nu va depăși valoarea efectiv achitată de Client pentru serviciul afectat în perioada de 12 luni anterioară evenimentului care a generat prejudiciul.
Prezenta limitare nu se aplică atunci când răspunderea nu poate fi limitată sau exclusă prin lege și nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorilor.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau de alte evenimente independente de controlul rezonabil al părții afectate, în condițiile legislației aplicabile.
Aceste situații pot include dezastre naturale, incendii, războaie, tulburări civile, întreruperi majore ale infrastructurii de comunicații sau energie, atacuri informatice de amploare, acțiuni ale autorităților ori alte evenimente similare.
SpeedHost poate actualiza caracteristicile tehnice, infrastructura, prețurile și prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau de securitate.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
Modificările care afectează în mod semnificativ serviciile contractate pe termen lung vor fi comunicate Clientului într-o manieră rezonabilă, atunci când legislația sau natura modificării impune acest lucru.
Noile prețuri se aplică, de regulă, perioadelor de reînnoire ulterioare modificării, dacă nu a fost convenit altfel.
Prezentul contract este guvernat de legea română.
Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri.
Consumatorii beneficiază de toate drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorilor și se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
Consumatorii pot utiliza, atunci când este aplicabil, mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL pus la dispoziție de ANPC.
În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente conform legislației aplicabile, fără afectarea normelor speciale de competență aplicabile consumatorilor.
În funcție de natura datelor prelucrate, SpeedHost poate avea două roluri distincte în sensul Regulamentului (UE) 2016/679.
Pentru datele necesare administrării relației comerciale cu Clientul – de exemplu datele contului, datele de facturare și datele de contact – DOW MEDIA SRL este operator de date cu caracter personal.
Pentru datele cu caracter personal stocate de Client în site-uri, baze de date, conturi de e-mail, aplicații sau alte servicii de găzduire, Clientul stabilește scopul și mijloacele prelucrării, iar DOW MEDIA SRL acționează, de regulă, în calitate de persoană împuternicită de operator.
Clientul este responsabil pentru stabilirea legalității prelucrării datelor pe care le stochează sau prelucrează prin serviciile SpeedHost.
În calitate de persoană împuternicită, SpeedHost va prelucra datele găzduite numai în baza instrucțiunilor documentate ale Clientului, inclusiv pentru transferurile de date, cu excepția situațiilor în care prelucrarea este impusă de legislația Uniunii Europene sau de legislația română.
Furnizarea și funcționarea serviciului de hosting, operațiunile tehnice necesare, backup-ul, securitatea, restaurarea și asistența solicitată de Client sunt considerate instrucțiuni aferente executării contractului.
Obiectul prelucrării îl reprezintă furnizarea serviciilor contractate de Client.
Prelucrarea se realizează pe durata serviciului și, după încetarea acestuia, pentru perioada tehnică necesară eliminării datelor din sistemele active și din copiile de siguranță, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea anumitor informații.
În funcție de serviciul utilizat, operațiunile tehnice pot include stocarea, transmiterea, organizarea, accesarea tehnică, copierea de siguranță, restaurarea, ștergerea sau alte operațiuni necesare funcționării serviciului.
Scopul acestor operațiuni este exclusiv furnizarea, administrarea, securizarea și menținerea serviciului contractat.
SpeedHost nu stabilește categoriile de date încărcate de Client.
În funcție de activitatea Clientului, datele găzduite pot aparține clienților, angajaților, colaboratorilor, vizitatorilor site-ului sau altor persoane vizate.
Clientul este responsabil pentru a nu utiliza serviciul pentru prelucrări ilegale și pentru a implementa măsurile necesare atunci când prelucrează categorii speciale de date sau date care prezintă un risc ridicat.
Personalul SpeedHost care poate avea acces administrativ la infrastructură este obligat să respecte confidențialitatea informațiilor la care are acces în exercitarea atribuțiilor.
Accesarea conținutului Clientului va fi limitată la situațiile în care acest lucru este necesar pentru furnizarea suportului solicitat, investigarea incidentelor, securizarea serviciului, respectarea obligațiilor legale sau funcționarea infrastructurii.
SpeedHost aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului și naturii serviciilor furnizate.
Acestea pot include, în funcție de serviciu, controlul accesului administrativ, segregarea conturilor, firewall, monitorizarea infrastructurii, actualizarea sistemelor, copii de siguranță, protecția autentificării, jurnalizarea anumitor evenimente și alte măsuri de securitate.
Clientul rămâne responsabil pentru securitatea aplicațiilor și configurațiilor aflate sub controlul său.
Pentru furnizarea serviciilor, SpeedHost poate utiliza furnizori de infrastructură, centre de date, furnizori de rețea, servicii de backup, securitate sau alte servicii tehnice.
Clientul acordă SpeedHost o autorizare generală pentru utilizarea unor asemenea persoane împuternicite secundare, în măsura în care acestea sunt necesare pentru furnizarea serviciului.
SpeedHost va impune persoanelor împuternicite secundare obligații de protecție a datelor corespunzătoare serviciilor furnizate.
Atunci când legislația impune acest lucru, Clientul va fi informat cu privire la schimbările relevante referitoare la persoanele împuternicite secundare și va avea posibilitatea de a formula obiecții justificate din perspectiva protecției datelor.
În măsura în care este posibil și ținând cont de natura serviciului, SpeedHost va acorda Clientului asistență rezonabilă pentru îndeplinirea obligațiilor privind solicitările persoanelor vizate.
SpeedHost nu va răspunde în numele Clientului unei persoane vizate cu privire la datele controlate de Client, cu excepția cazului în care există o obligație legală în acest sens.
Dacă SpeedHost constată o încălcare a securității datelor cu caracter personal pentru care acționează în calitate de persoană împuternicită, va informa Clientul fără întârzieri nejustificate după ce ia cunoștință de incident, în măsura în care incidentul afectează datele Clientului.
Clientul rămâne responsabil, în calitatea sa de operator, pentru analiza obligației de notificare către autoritatea de supraveghere și/sau persoanele vizate.
La încetarea serviciului, Clientul este responsabil pentru descărcarea datelor de care are nevoie.
După încetarea serviciului, SpeedHost poate șterge datele din sistemele active.
Datele pot rămâne temporar în copiile de siguranță până la expirarea ciclului normal de rotație a backup-urilor.
SpeedHost nu va utiliza aceste copii pentru alte scopuri decât securitatea, restaurarea și continuitatea serviciului.
SpeedHost va pune la dispoziția Clientului, în limite rezonabile, informațiile necesare pentru demonstrarea respectării obligațiilor sale în calitate de persoană împuternicită.
Orice solicitare de audit trebuie să fie rezonabilă, proporțională, notificată în avans și să nu compromită securitatea, confidențialitatea sau datele altor clienți.
Costurile unor audituri sau activități suplimentare solicitate exclusiv de Client pot fi suportate de Client, dacă nu se constată o neconformitate imputabilă SpeedHost.
Pentru datele colectate în cadrul relației directe dintre SpeedHost și Client sau vizitatorii site-ului, operatorul este:
DOW MEDIA SRL
Str. Johann Heinrich Pestalozzi nr. 3-5, Timișoara
CUI/CIF: RO16906010
E-mail pentru solicitări privind datele personale: [email protected]
În funcție de modul în care utilizați serviciile SpeedHost, putem prelucra:
Date de identificare: nume, prenume, denumire societate și alte date necesare identificării Clientului.
Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă poștală.
Date de facturare: adresă, CUI/CIF, număr de înregistrare, informații necesare emiterii documentelor fiscale.
Date privind contul: nume de utilizator, identificatori interni, setări, servicii comandate și istoricul operațiunilor.
Date privind domeniile: datele necesare înregistrării și administrării numelor de domenii.
Date tehnice: adresă IP, data și ora accesului, informații privind autentificarea, browserul, sistemul de operare și loguri tehnice relevante pentru securitate și funcționarea serviciilor.
Date privind comunicarea: solicitări de suport, tichete, e-mailuri și alte mesaje transmise către SpeedHost.
Date privind tranzacțiile: informații referitoare la facturi, plăți și confirmări de plată.
În cazul plăților efectuate prin intermediul unor procesatori externi, anumite informații privind plata pot fi prelucrate direct de procesator, conform propriei politici de confidențialitate.
Datele pot fi prelucrate pentru:
Datele sunt utilizate pentru crearea contului, procesarea comenzilor, activarea, administrarea și reînnoirea serviciilor, furnizarea suportului și comunicarea cu Clientul.
Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea contractului.
Prelucrăm datele necesare emiterii documentelor fiscale, evidenței contabile și îndeplinirii obligațiilor impuse de legislație.
Temei juridic: obligația legală.
Datele necesare pot fi transmise registrarilor, registrelor de domenii sau altor entități implicate în administrarea extensiei respective.
Temei juridic: executarea contractului și, după caz, obligațiile impuse de regulile aplicabile serviciului solicitat.
Putem prelucra adrese IP, loguri și alte date tehnice pentru detectarea atacurilor, prevenirea fraudei, investigarea incidentelor, protejarea infrastructurii și prevenirea utilizării abuzive.
Temei juridic: interesul legitim al SpeedHost de a proteja infrastructura, serviciile și clienții săi.
Păstrăm corespondența necesară soluționării solicitărilor, reclamațiilor, incidentelor și disputelor.
Temei juridic: executarea contractului, interes legitim și, după caz, obligații legale.
Anumite informații pot fi păstrate atunci când sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță sau pentru soluționarea unui litigiu.
Temei juridic: interes legitim și obligații legale.
Putem transmite informații comerciale persoanelor care și-au exprimat consimțământul sau în alte situații în care legislația permite transmiterea către clienți a unor comunicări privind servicii similare.
Destinatarul se poate opune în orice moment comunicărilor de marketing.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii acestuia.
Anumite date sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului.
Dacă aceste informații nu sunt furnizate, este posibil să nu putem crea contul, emite factura, înregistra domeniul sau furniza serviciul solicitat.
Datele solicitate exclusiv pentru marketing sunt opționale, iar refuzul furnizării consimțământului nu afectează furnizarea serviciilor contractate.
Pentru înregistrarea și administrarea numelor de domenii este necesară transmiterea anumitor date către registrarul sau registrul responsabil pentru extensia respectivă.
Aceste entități pot prelucra datele în conformitate cu propriile obligații legale, politici și reguli de înregistrare.
În funcție de extensie și de legislația aplicabilă, anumite informații pot deveni accesibile prin sisteme de interogare a domeniilor sau pot fi furnizate autorităților și terților în condițiile stabilite de registrul competent.
În măsura necesară scopurilor prezentate în această politică, datele pot fi comunicate către:
Furnizorii primesc numai datele necesare îndeplinirii serviciilor lor și sunt supuși obligațiilor contractuale și legale aplicabile.
SpeedHost nu vinde datele personale ale clienților către terți.
Unele servicii tehnice sau furnizori pot presupune prelucrarea datelor în afara României sau, în anumite situații, în afara Spațiului Economic European.
Atunci când un transfer internațional de date necesită garanții suplimentare, SpeedHost va utiliza mecanismele prevăzute de legislația aplicabilă, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute de GDPR.
Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Datele privind contul și relația contractuală pot fi păstrate pe durata furnizării serviciilor și ulterior pentru perioada necesară soluționării obligațiilor sau eventualelor litigii.
Documentele financiar-contabile și datele aferente acestora sunt păstrate pentru perioada impusă de legislația fiscală și contabilă în vigoare.
Logurile tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioade rezonabile, stabilite în funcție de scopul, riscul și necesitatea operațională.
Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare.
Anumite informații pot fi păstrate mai mult atunci când există o obligație legală sau necesitatea constatării, exercitării ori apărării unui drept.
SpeedHost aplică măsuri tehnice și organizatorice destinate protejării datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale sau ilegale.
Niciun sistem informatic nu poate oferi însă securitate absolută.
Clientul are, la rândul său, obligația de a proteja datele de autentificare și dispozitivele utilizate pentru accesarea serviciilor.
În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate beneficiază de:
Dreptul la informare – dreptul de a primi informații privind modul în care sunt prelucrate datele.
Dreptul de acces – dreptul de a solicita confirmarea prelucrării și accesul la datele personale.
Dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere – dreptul de a solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege.
Dreptul la ștergere nu este absolut și nu se aplică atunci când păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru apărarea unor drepturi.
Dreptul la restricționarea prelucrării – în situațiile prevăzute de GDPR.
Dreptul la portabilitatea datelor – pentru datele prelucrate prin mijloace automate, în condițiile prevăzute de GDPR.
Dreptul la opoziție – în cazul prelucrărilor bazate pe interes legitim și, în orice moment, în cazul marketingului direct.
Dreptul de a retrage consimțământul – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau afectează semnificativ persoana, în condițiile stabilite de GDPR.
Solicitările privind datele cu caracter personal pot fi transmise la:
Pentru protejarea datelor, SpeedHost poate solicita informații rezonabile pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.
Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
În anumite situații complexe sau în cazul unui număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit în condițiile GDPR, persoana fiind informată cu privire la această prelungire.
Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația privind protecția datelor, aveți dreptul să transmiteți o plângere către:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente.
Vă încurajăm să ne contactați înainte pentru a încerca soluționarea directă a problemei.
Site-ul SpeedHost.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, autentificare, securitate, memorarea preferințelor și, după caz, analizarea utilizării site-ului.
Cookie-urile strict necesare funcționării site-ului pot fi utilizate fără consimțământ atunci când legislația permite acest lucru.
Cookie-urile de analiză, publicitate sau alte cookie-uri care necesită consimțământ vor fi activate numai în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator.
Utilizatorul își poate modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile prin instrumentul de administrare a consimțământului disponibil pe site, atunci când acesta este utilizat.
Blocarea anumitor cookie-uri necesare poate afecta funcționarea unor servicii sau caracteristici ale site-ului.
Comunicările dintre SpeedHost și Client se pot realiza prin e-mail, sistem de ticketing, contul de client, notificări publicate în panoul de administrare sau prin alte metode de contact puse la dispoziție de SpeedHost.
Clientul are obligația de a menține actualizată adresa de e-mail asociată contului.
Dacă o prevedere a prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege.
Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura posibilului, astfel încât să reflecte cât mai bine scopul său inițial și cerințele legale.
Prin plasarea unei comenzi și bifarea opțiunii corespunzătoare, Clientul confirmă că a citit și acceptă prezentul document.
Politica de confidențialitate are rol de informare cu privire la prelucrarea datelor personale și nu transformă prelucrările necesare executării contractului sau respectării obligațiilor legale în prelucrări bazate pe consimțământ.
Consimțământul pentru marketing, cookie-uri neesențiale sau alte activități care necesită consimțământ va fi solicitat separat, atunci când este cazul.
Pentru întrebări privind serviciile, prezentul document sau prelucrarea datelor personale:
DOW MEDIA SRL
Str. Johann Heinrich Pestalozzi nr. 3-5
Timișoara, România
CUI/CIF: RO16906010
Nr. Registrul Comerțului: J2004003199350
E-mail: [email protected]
SpeedHost.ro
