Dow Media SRL - Timisoara
Strada. Johann Heinrich Pestalozzi, Nr. 3-5
RO16906010 – J35/3199/03.11.2004
RO73BREL0002001671170100
Libra Internet Bank
Suport online SpeedHost
Pentru anumite probleme tehnice, echipa SpeedHost se poate conecta temporar la calculatorul dumneavoastră, doar cu acordul dumneavoastră, pentru a verifica mai rapid setările și pentru a rezolva situația direct.
Conectarea remote este utilă atunci când problema trebuie văzută direct pe calculatorul dumneavoastră, nu doar descrisă prin email sau telefon.
Configurare Outlook, Thunderbird, conturi IMAP/POP3, SMTP, parole, porturi și probleme de trimitere sau primire email.
Verificări DNS, acces FTP, panou de găzduire, browser, cache sau alte setări locale care pot afecta funcționarea serviciilor.
Intervenții punctuale, ghidare pas cu pas și verificări rapide pentru clienții SpeedHost care au nevoie de ajutor practic.
Urmați acești pași simpli. Dacă întâmpinați dificultăți, tehnicianul SpeedHost vă va ghida telefonic sau prin email.
Accesați pagina oficială UltraViewer și descărcați aplicația pentru Windows. Recomandăm descărcarea doar de pe site-ul oficial.
Deschideți fișierul descărcat, urmați pașii de instalare, apoi porniți UltraViewer. Nu sunt necesare setări complicate.
În fereastra UltraViewer vor apărea câmpurile Your ID și Password. Transmiteți aceste date doar tehnicianului SpeedHost cu care discutați.
Pe durata sesiunii puteți vedea în timp real ce face tehnicianul. Vă recomandăm să rămâneți lângă calculator până la finalizarea intervenției.
După terminarea intervenției, închideți aplicația UltraViewer. În acest fel, sesiunea remote se oprește.
Conectarea remote se face doar cu acordul dumneavoastră. Nu transmiteți datele de acces către persoane necunoscute și nu publicați ID-ul sau parola pe internet.
Suportul online este recomandat pentru probleme punctuale, unde este mai eficient să verificăm direct calculatorul clientului.
Setări pentru Outlook, Thunderbird sau alte aplicații de email.
Verificare server SMTP, porturi, autentificare și mesaje de eroare.
Verificare autentificare, browser, cache sau probleme locale.
Verificare date de conectare, client FTP și setări locale.
Informații utile înainte de începerea unei sesiuni de suport online.
Nu. Pentru conectare este nevoie ca dumneavoastră să deschideți UltraViewer și să transmiteți ID-ul și parola afișate în aplicație.
Nu. Recomandăm să rămâneți lângă calculator pe toată durata intervenției. Veți putea vedea în timp real ce verifică tehnicianul.
După finalizarea sesiunii, închideți UltraViewer. În acest fel conexiunea remote se oprește.
Nu trimiteți parole personale, date bancare sau coduri de autentificare care nu sunt necesare pentru rezolvarea problemei. Dacă este nevoie de o parolă tehnică, tehnicianul vă va explica exact de ce.
Descărcați UltraViewer, deschideți aplicația și transmiteți echipei SpeedHost ID-ul și parola afișate. Vom interveni rapid, cu acordul dumneavoastră, pentru verificarea problemei.
```
